GUIA PARA VIAJEROS CON MOVILIDAD REDUCIDA/DISCAPACIDAD.SERVICIO ATENDO (RENFE).

1. Reserva y compra del billete.
   

Estaciones de tren; oficina de venta Renfe; Agencias de viaje.

Tfno. 902240505; a través de internet en www.renfe.com.

 

1. Solicitar el servicio Atendo.
   

    Se puede solicitar en el momento de la compra del billete o a través     del tfno. 902 24 05 05.

    Para recibir la asistencia solicitada, será necesario presentarse en la estación origen de su viaje con al menos 30 minutos de antelación a la salida del tren.

 

1. Estaciones con servicio permanente Atendo: 30 minutos.
   

       En las estaciones en las que se presta servicio de asistencia Atendo de forma permanente, el viajero obtiene el servicio sin previa solicitud, sólo presentándose con su billete en la estación origen con al menos 30 minutos de antelación a la salida de su tren, en el punto de encuentro designado de cada estación.
   

2. Estaciones con servicio puntual Atendo: 12 horas.
   

En las estaciones con servicio puntual de asistencia previa demanda, se le prestará el servicio solicitándolo con al menos 12 h.

1. Ventajas que puede obtener para realizar el viaje.
   

       Si el tren en que realiza el viaje sólo dispone de plaza específica de movilidad reducida en Preferente, abonará el precio de un billete en clase Turista.
   

       Si tiene una discapacidad igual o superior al 65% puede obtener la tarjeta Dorada Renfe con validez anual y que ofrece descuentos de entre el 25 y el 40% en función del tren elegido y del día de la semana en que realice su viaje.
   

       Igualmente, podrá obtener la modalidad de Tarjeta Dorada con acompañante, que permite realizar el viaje con un acompañante disfrutando ambos de las mismas condiciones de descuento.
   

    USUARIOS DE SILLA DE RUEDAS.

    Dimensiones máximas: anchura 700 mm.; profundidad 1.300 mm., y altura 1.400 mm. (Real Decreto 1544/2007).

    En caso de realizar el viaje transferido a una plaza convencional, su silla de ruedas deberá ser plegable para facilitar su transporte.

OFICINA CENTRAL ATENDO.

Se encuentra ubicada en la estación de Madrid Atocha y está abierta al público de 6:00 a 24:00 h.

Tfno.: 91 774 40 40

Direcciones telemáticas:

DTS: 91 774 40 41 / Fax: 91 774 40 42

E-mail: oca.accesibilidad@renfe.es

Información general del servicio Atendo: 91 774 40 40

Otras informaciones adicionales se podrán consultar en el teléfono 902 24 05 05 las 24 horas, o bien en las siguientes páginas web: www.adif.es y www.renfe.com.

Para cualquier consulta relacionada con su viaje, no dude en contactar en la siguiente dirección:

• Oficina Central Atendo
  

Estación de Cercanías de Madrid Atocha

28015 Madrid

• En el número de tfno.: 91 774 40 40
  

• En la dirección de correo:
  

            oca.accesibilidad@renfe.es